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電子機(jī)票啟用票務(wù)投訴漲5倍 訂票后需仔細(xì)確認(rèn)
2007年04月02日 16:27 來(lái)源:北京晚報(bào)

  隨著電子機(jī)票的啟用,有關(guān)票務(wù)問(wèn)題的投訴有所增加。據(jù)市工商局12315中心今天上午通報(bào),3月份共受理票務(wù)問(wèn)題投訴18件,較去年同期增長(zhǎng)5倍。投訴內(nèi)容主要集中在多收票款、無(wú)故取消機(jī)票、退票收取手續(xù)費(fèi)等方面。

  一消費(fèi)者在機(jī)票代售點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票,登機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方將機(jī)票上的姓名寫錯(cuò)了,消費(fèi)者無(wú)法登機(jī),只得在機(jī)場(chǎng)另行購(gòu)買機(jī)票。消費(fèi)者認(rèn)為是代售點(diǎn)責(zé)任,要求對(duì)方退票并賠償直接損失,遭到對(duì)方拖延解決。據(jù)了解,類似這樣因姓名與證件不符導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)的案例時(shí)有發(fā)生,特別是在電子票啟用之后。

  12315因此提醒消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)票之前,應(yīng)該了解訂購(gòu)電子機(jī)票的方式和流程,并選擇正規(guī)的票務(wù)代理;應(yīng)多方核實(shí)票價(jià)折扣,切勿貪圖票價(jià)低,輕信“黑代理”,以免票款被騙。在采用電話、網(wǎng)絡(luò)等形式訂票時(shí),最好提前拿到票據(jù)憑條,并核實(shí)票面信息正誤。同時(shí),消費(fèi)者應(yīng)事先了解所訂機(jī)票是否存在可改簽、變更或退票等使用限制條件,避免在機(jī)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)議,耽誤行程。(楊濱)


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