中新網1月31日電 據中國鐵道部消息，根據鐵路目前客流情況，中國鐵道部春運辦公室提前啟動，自1月30日18時開始晝夜值班，提前進入春運狀態(tài)，各鐵路局春運辦同步開始辦公。
為期40天的全國春運將從2月3日正式開始。隨著春運客流呈現(xiàn)出連年增長態(tài)勢，今年春運鐵路將面臨比往年更大、更集中的客流壓力。
春運期間，鐵道部春運辦將掌握全路春運旅客運輸工作動態(tài)，收集各鐵路局春運工作情況，及時掌握、了解全國鐵路和重點地區(qū)、車站客流情況，根據各鐵路局的請求和客流變化，審批或確定臨客開行方案。
針對投訴和詢問問題，鐵道部春運辦推出新舉措，對旅客投訴和詢問電話實行首問負責制，保證投訴和詢問電話件件有記錄、件件有分析、件件有答復，盡可能讓旅客滿意。
據了解，由鐵道部機關人員組成的多個春運工作檢查組，目前已陸續(xù)奔赴全國各地進行春運安全大檢查。(林曉鶯)
