(記者李棟、黃琮 通訊員 云軒、南宣、李祖文、胡方、趙英杰、祁旭敏)從前天下午至昨日凌晨3時(shí),白云機(jī)場共有277個(gè)航班發(fā)生延誤,滯留機(jī)場的旅客一度超過萬人。由于受到雷暴影響,機(jī)場出港航班從凌晨4時(shí)左右才得以陸續(xù)恢復(fù),但因外地備降航班返港等原因,昨日機(jī)場航班秩序仍沒有完全恢復(fù)正常。南航表示,正調(diào)配大型飛機(jī)緊急疏運(yùn)旅客,如果沒有惡劣天氣,今日航班將恢復(fù)正常。
機(jī)場出現(xiàn)大面積延誤
5月7日下午3時(shí),白云機(jī)場召開緊急新聞發(fā)布會(huì)稱,5月6日~7日,華南地區(qū)沿海產(chǎn)生雷暴天氣,這一數(shù)年未見的強(qiáng)對(duì)流云系及強(qiáng)雷雨天氣導(dǎo)致廣州、深圳、珠海等各大機(jī)場和華東方向等相關(guān)空中航路天氣狀況不能滿足飛機(jī)最低運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)許可。
從5月6日8時(shí)左右開始,白云機(jī)場北部航線走廊實(shí)施流量控制,每5~10分鐘才有一架航班準(zhǔn)入,華東等地航班受到較大影響。從下午3時(shí)開始,出現(xiàn)延誤4個(gè)小時(shí)以上的航班。晚上10時(shí)開始,暴雨云團(tuán)開始移動(dòng)至白云機(jī)場空域;至23時(shí),白云機(jī)場區(qū)域已完全被雷雨范圍覆蓋,暴雨持續(xù)2個(gè)多小時(shí)。5月7日凌晨2時(shí)左右,天氣漸好轉(zhuǎn)。記者從南航了解到,7日當(dāng)天超過萬人被迫在機(jī)場等候。
仍有138個(gè)航班延誤
據(jù)悉,由于局部地區(qū)雷暴雨云團(tuán)還未消散,截至7日下午3時(shí),白云機(jī)場進(jìn)出港航班仍有138班延誤,已經(jīng)正常起降航班353班,其中包括26班補(bǔ)班航班。
天災(zāi)難料 機(jī)場期待諒解
“Wait a moment!(等等)”一名外國旅客有些生氣地將機(jī)場工作人員“再等等”的回答重復(fù)了好幾遍,但仍然解決不了問題。截至昨日下午2時(shí),因?yàn)閺?qiáng)雷雨天氣在廣州白云國際機(jī)場滯留了20多個(gè)小時(shí)的數(shù)千名旅客因沒有得到妥善的安置和疏導(dǎo),與航空公司工作人員屢屢發(fā)生沖突。
延誤20多小時(shí)無著落
據(jù)悉,由于白云機(jī)場空域北邊航線出口出現(xiàn)雷雨區(qū),從6日下午1時(shí)30分起,廣州前往華東方向的航班發(fā)生大面積延誤。當(dāng)時(shí),空管方面預(yù)計(jì),雷雨將在當(dāng)晚11時(shí)30左右消除。沒想到,一場歷史罕見特大暴雨夜襲廣州,苦等了一個(gè)晚上的旅客仍然走不了。
昨日下午1時(shí),在機(jī)場C15值班主任柜臺(tái),記者看到,旅客手中所持的機(jī)票大都是六七日飛往杭州、南京、溫州、義烏、上海等華東方向的航班,要求退改簽機(jī)票的旅客將柜臺(tái)圍得水泄不通,現(xiàn)場秩序一片混亂。
來自浙江溫州的周先生告訴記者,本來他買好了6日下午5時(shí)20分從廣州飛往溫州的CZ3809航班,從晚上6時(shí)到10時(shí),在連續(xù)登機(jī)兩次后仍然無法起飛。
乘客周先生有些情緒激動(dòng)地說,沒有人來管他們,晚上旅客睡在地板上,連坐的地方都沒有。周先生說,一些旅客因?yàn)檫^于激動(dòng),甚至發(fā)生了一些不理智的行為。
機(jī)場方面則希望乘客諒解。
旅客質(zhì)疑航班應(yīng)急機(jī)制
在白云機(jī)場B區(qū)的一個(gè)登機(jī)牌辦理處,記者看到大量旅客聚集于此等候找回自己的行李。準(zhǔn)備飛往南京的旅客夏先生告訴記者,由于辦理退改簽票需要取回先前已經(jīng)托運(yùn)的行李,延誤的上百個(gè)航班數(shù)千件行李全部堆積在一起,沒有傳送帶,只能靠旅客逐一辨認(rèn)尋找,夏先生等了7個(gè)小時(shí)也沒能找回行李。
由于6日已經(jīng)延誤了上百個(gè)航班,而7日早上幾乎沒有飛機(jī)飛出,滯留在機(jī)場的乘客越來越多。一直也不見航空公司方面的負(fù)責(zé)人出來給旅客解釋。
“為什么不多開一些窗口來辦理退改簽票,為什么航空公司的負(fù)責(zé)人不出來給大家一個(gè)解釋?”一名已經(jīng)等了24個(gè)小時(shí)的旅客質(zhì)問。
南航:延誤旅客可全額退票
航班恢復(fù)正常還需要一個(gè)過程
記者從南航地服部門了解到,南航已經(jīng)增開E島1-6補(bǔ)班專柜。截至發(fā)稿時(shí),南航已向延誤旅客發(fā)放餐食2000份、飲料5000份。南航地面保障部副總經(jīng)理高紀(jì)安表示,受到延誤影響的旅客,可以在原購票地免費(fèi)全額退票。南航方面表示,華南沿海天氣正逐漸轉(zhuǎn)好,但航班恢復(fù)正常還需要一個(gè)過程。
現(xiàn)場:旅客幾次上下飛機(jī)
昨日,乘坐CZ3801的于女士告訴記者,她本來是乘坐6日下午4時(shí)的航班從廣州飛往杭州,但是上了飛機(jī)一個(gè)小時(shí)之后又被告知不能起飛。到了晚上8時(shí)左右被告知航班能飛了,沒想到上了飛機(jī)后又通知不能起飛。工作人員將于女士送到賓館,沒想到剛到賓館就被告知要馬上返回機(jī)場,飛機(jī)將要起飛,花了一個(gè)小時(shí)趕回機(jī)場坐上飛機(jī),不到半個(gè)小時(shí)又說不能起飛了。
由于少數(shù)旅客做出一些不理智行為,導(dǎo)致多個(gè)登機(jī)口設(shè)備、值機(jī)島多臺(tái)電腦顯示器、行李稱重顯示器被毀壞;近10名工作人員因在向旅客解釋時(shí)被圍攻而導(dǎo)致身體有不同程度的受傷。據(jù)悉,從6日下午3時(shí)至7日下午2時(shí),共發(fā)生類似事件20多起,3名旅客因其不理智行為被帶走。
近五百名乘客深圳機(jī)場滯留
(記者蔣偲 通訊員丁校書、任重、徐旭、李輝、李豪)受廣東空域出現(xiàn)大面積雷暴影響,廣深兩地航班出現(xiàn)重大延誤,其中深圳機(jī)場超過八成航班延誤。據(jù)現(xiàn)場滯留旅客反映,昨日凌晨近500名乘客在深圳機(jī)場的候機(jī)廳內(nèi)集體游行,抗議航班誤點(diǎn)。
落雨大 上班大塞車
(記者王鶴)“沒想到半夜下的雨,白天卻開始堵車”,凌晨下暴雨,導(dǎo)致廣州城多處水浸街,部分右轉(zhuǎn)路段臨時(shí)放行左轉(zhuǎn)。
昨日上午,記者巡城發(fā)現(xiàn),廣州市區(qū)交通擁堵路段數(shù)量猛增,黃埔大道、東風(fēng)路、廣州大道等主干道都出現(xiàn)不同程度堵塞,天河?xùn)|路、車陂路、機(jī)場路、人民橋、鶴洞大橋等道路行車都十分緩慢。
全城交通吃緊,一些原本禁止左轉(zhuǎn)的路段都被臨時(shí)放行。BRT開通后,中山大道車陂路口4個(gè)方向全部禁左轉(zhuǎn),昨天上午只能臨時(shí)允許車輛左轉(zhuǎn)。
水浸街 的哥損失150元
(記者葉平生)昨天深夜,一場罕見暴雨幾乎讓廣州成為一座“水城”,市區(qū)多個(gè)路段嚴(yán)重積水。記者采訪發(fā)現(xiàn),暴雨帶來的積水已嚴(yán)重影響的哥營運(yùn),“每天至少少收入150元!”不少加氣站也因?yàn)槔纂娊患右鸬陌踩珕栴}而停止加氣。
三號(hào)線今恢復(fù)通車
(記者黃琮)5月7日凌晨,一場特大暴雨使三號(hào)線地鐵廣州東站部分設(shè)備設(shè)施被水浸濕,導(dǎo)致廣州東-林和西區(qū)間昨天全天無法正常行車。經(jīng)過搶修,受影響區(qū)段當(dāng)天晚上可以調(diào)試完畢,今日將恢復(fù)通車。
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