9月20日，國泰君安證券ISO20000證書頒發(fā)儀式在上海舉行。國泰君安成為第一家在IT服務管理方面獲得ISO20000認證的證券公司，國泰君安在信息技術服務管理方面正式步入國際規(guī)范管理行列。截至2010年8月，全球已有543家企業(yè)或組織通過ISO20000認證，其中國內(nèi)金融企業(yè)13家。

　　2010年4月底，國泰君安證券IT服務管理體系開始全面試運行，信息技術部門成立了統(tǒng)一對外服務臺，構(gòu)成了快速有效處理業(yè)務部門和營業(yè)部IT服務請求渠道，IT運行基本形成了“事前有規(guī)則、過程留痕跡、結(jié)果可展示、事后可審計”持續(xù)改進的管理模式。(趙怡雯)