海底撈回應銷售“未來日期”麻醬：員工操作失誤

2025年06月16日 17:46　來源：中國新聞網(wǎng)

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　　中新網(wǎng)6月16日電(記者吳濤)16日，有媒體報道稱，接到消費者投訴，6月9日購買的海底撈“撈派豆花干拌麻辣燙套餐”，其中的海底撈花生芝麻調味醬包裝上顯示，分裝日期是2025年6月15日。疑似買到“未來日期”食品。

　　對此，海底撈相關工作人員對中新網(wǎng)回應，6月9日，太原一位顧客反饋海底撈下飯菜外賣訂單中，花生芝麻調味醬分裝盒標簽日期有誤。經屬地監(jiān)管部門實地調查，花生芝麻調味醬實際為6月9日當日分裝，產品資質、儲存及保質期均符合要求。分裝盒標簽上日期失誤系員工操作時誤觸鍵盤所致，共影響7筆外賣訂單。

　　海底撈還表示，對該失誤給顧客帶來困擾，深表歉意，已安排專人聯(lián)合外送平臺對受影響的顧客進行回訪溝通。同時，海底撈已啟動標簽系統(tǒng)升級，通過技術與流程的優(yōu)化杜絕類似失誤，并提升員工操作的便捷性。(完)

【編輯:房家梁】

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