中新社廣州7月21日電 (記者 許青青)據廣東省消費者委員會21日消息，上半年，廣東各級消委會共接待消費者來訪和咨詢5.12萬人次，處理消費者投訴53.89萬件。其中寵物消費熱度高，捆綁消費引發(fā)消費者不滿，成為投訴熱點。

　　據該會統(tǒng)計顯示，上半年商品類投訴13.4萬件，占投訴總量44.63%；服務類投訴共有15.9萬件，占52.97%，互聯網服務、生活社會服務、教育培訓服務三大類投訴量較大。公共設施、文化、娛樂、體育和互聯網服務投訴也呈現上升趨勢。

　　從投訴性質分析，上半年售后服務、合同和質量三類性質投訴量較大，占89.57%。涉及安全類投訴漲幅最明顯，主要集中在食品和生活、社會服務領域，食品過期變質、有異物以及因酒店房間衛(wèi)生差、信息泄露等是引發(fā)相關投訴的主要原因。

　　從投訴熱點難點看，寵物已成為當下消費者的重要情感寄托，“寵物經濟”不斷升溫，同時也引發(fā)相關消費糾紛。上半年，廣東各級消委會處理關于寵物及寵物產品糾紛953件，主要問題包括強制消費、過度醫(yī)療和寵物健康欺詐等，而捆綁消費問題成為投訴熱點。如，寵物美容洗澡需搭配“皮毛檢測”，絕育手術強制購買高價營養(yǎng)品或消毒液等“術后護理包”；商家低價賣貓狗但強制購買2年指定糧，費用超寵物售價；“免費領養(yǎng)”需簽訂長期洗護協(xié)議等。(完)