【民生調(diào)查局】養(yǎng)生直播盡頭是高價(jià)保健品!記者臥底:私域課堂如何“圍獵”老人錢包?
中新網(wǎng)北京6月29日電(趙方園)電話里母親那句“專家說高血壓喝駱駝奶好”,讓劉梅心頭一緊?;氐郊?,四大箱駝奶粉堆在客廳,餐桌上還攤著手抄的養(yǎng)生筆記,劉梅無奈,母親又在直播間“上課”了。
退休后,劉梅的母親沉迷養(yǎng)生直播間,時(shí)不時(shí)就買回一兩件保健品,有的是帶有“小藍(lán)帽”標(biāo)識的維生素,有的是被夸大成能治百病的固體飲料。“總比生病把錢送醫(yī)院強(qiáng)?!边@一次,劉梅的母親在直播間花費(fèi)18280元買下96罐駱駝奶。
劉梅母親的遭遇并非個(gè)例。中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前大量養(yǎng)生講座從線下“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”抖音、快手等平臺的直播間,主播們通過食療調(diào)理、中醫(yī)養(yǎng)生保健等內(nèi)容吸引老年群體,以免費(fèi)學(xué)習(xí)為餌,將老人從直播間引至私域平臺。
這些直播間不再鼓吹“仙丹神藥”,轉(zhuǎn)而用“提升免疫力”“心臟舒服了”等籠統(tǒng)話術(shù),將普通食品包裝成千元“秘方保健品”,并利用一場場科普講課,潛移默化影響老人的判斷。
短視頻直播平臺引流入群,背后暗藏天價(jià)課程
65歲的張大強(qiáng)在刷短視頻時(shí),被一個(gè)名為 “韓老師說營養(yǎng)”的直播間吸引。屏幕前,一位穿著白大褂、自稱有著10多年養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)的主播正引用《黃帝內(nèi)經(jīng)》講解“長壽秘密”。
“認(rèn)真學(xué)習(xí),一個(gè)廣,三個(gè)口,一個(gè)大山的山,讓你的家庭再也碰不到這個(gè)字。”“我們不賣課、不問診,純公益直播?!痹u論區(qū)不斷彈出“老師講得太好了”“感恩老師”等留言。
臨到下播,韓老師話鋒一轉(zhuǎn):“主播是不定時(shí)直播,想要主播說的養(yǎng)生方的家人們,點(diǎn)擊下方鏈接加入專屬養(yǎng)生群,免費(fèi)學(xué)習(xí),還有專家一對一指導(dǎo)?!?/p>
跟著操作,張大強(qiáng)加入名為“全民學(xué)康養(yǎng)”的微信群。養(yǎng)生課程為期365天,每上完一節(jié)課,張大強(qiáng)的微信自動到賬0.3元的紅包。打卡學(xué)習(xí)二個(gè)月后,張大強(qiáng)在主講老師的推薦下,花費(fèi)2880元購買了號稱對老年三高、心腦血管疾病和睡眠問題均有益處的“參薏十四味金芝丸”。
52歲的陳麗也是在短視頻直播平臺看公益養(yǎng)生課而“上鉤”的。
她多次刷短視頻都看到“長輕營養(yǎng)食療”廣告視頻。介紹中,長輕的講師很權(quán)威,甚至聲稱有多國專家包機(jī)前來購買他們的食療方法。
陳麗關(guān)注其賬號,賬號會分享菜譜、科普養(yǎng)生小知識、日常飲食誤區(qū)。被逐漸吸引的陳麗花費(fèi)1元報(bào)名參加了“7天健康體驗(yàn)營”,7天課程結(jié)束后,在長輕健康指導(dǎo)師的鼓勵下,陳麗又花費(fèi)6980元參與長輕營養(yǎng)食療訓(xùn)練營。
記者在抖音、快手等直播平臺搜索“養(yǎng)生”“慢病”等關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)多個(gè)直播間都在進(jìn)行養(yǎng)生知識科普,且不同賬號直播間的內(nèi)容大同小異——屏幕中均豎著一張寫有“小糖人怎么吃、營養(yǎng)不升糖”“百歲老人的妙招”“中醫(yī)博士的七個(gè)建議”等字樣的紙。

主播都宣稱是公益直播,在直播中途或者結(jié)尾,都會提供點(diǎn)擊鏈接,聲稱免費(fèi)贈送“養(yǎng)生書”“中醫(yī)養(yǎng)生課程”。按照指引點(diǎn)擊鏈接,最終都會跳轉(zhuǎn)至社交賬號添加微信好友。
瘋狂洗腦“包治百病的食療方”
私域直播間的養(yǎng)生講座究竟在講什么?近期,中新網(wǎng)記者以消費(fèi)者身份分別報(bào)名參加了《康養(yǎng)聯(lián)播》《長輕營養(yǎng)食療》《食養(yǎng)新天地》等多個(gè)養(yǎng)生節(jié)目。
“中醫(yī)智慧傳萬家,健康生活每一天,親愛的觀眾朋友大家好,歡迎關(guān)注和收看我們大型公益類中醫(yī)康養(yǎng)直播節(jié)目《康養(yǎng)聯(lián)播》?!?/p>
每天早晨6點(diǎn)30,記者準(zhǔn)時(shí)從微信收到養(yǎng)生課鏈接,進(jìn)入課程,主講人郭勇自稱是“中醫(yī)副主任醫(yī)師”“全國第六屆中國醫(yī)師節(jié)最美醫(yī)師”獲得者。
起初,主播確實(shí)分享養(yǎng)生知識。一周后,主播開始在課程中滲透雞內(nèi)金、山楂等食材的“神奇功效”,第八天課程中,主播便開始推薦“參薏十四味金芝丸”,稱其配方包含上述食材,并表示“參薏十四味金芝丸”是糖尿病患者的優(yōu)質(zhì)食療方,能提高脾的運(yùn)化能力,幫助糖分更好地轉(zhuǎn)化為能量,增強(qiáng)體力,改善血糖控制。不少糖友在服用后反饋,血糖不僅得到有效控制,身體狀況也明顯改善。
而在張大強(qiáng)提供的付款記錄中,記者注意到其費(fèi)用收款方為西安萬新英華教育科技有限公司。參薏十四味金芝丸的包裝顯示產(chǎn)品是調(diào)制豆谷制品,批準(zhǔn)文號為SC11413068301031,并非保健食品或者特殊食品。
另一個(gè)長輕營養(yǎng)食療的課程在晚上開始。記者添加后,隨即收到一條自動回復(fù)和課程鏈接——“高級營養(yǎng)師講座:通過‘飲食’從根源上改善,三高,減脂,脂肪肝、心腦血管、結(jié)節(jié)息肉囊腫結(jié)石等慢性病問題?!?/p>
授課老師多次給記者灌輸“最好的醫(yī)院是廚房、最好的藥物是食物、最好的醫(yī)生是自己”等說法,并宣稱長輕投資上億元自研的4816營養(yǎng)食療技術(shù)可以讓細(xì)胞得到修復(fù),能從根源上解決肥胖、痛風(fēng)、結(jié)節(jié)、甲狀腺炎等慢性病。

第5天直播中,講課老師催促記者報(bào)名參加6980元的“90天營養(yǎng)修復(fù)營”,稱可根據(jù)學(xué)員身體情況個(gè)性化定制每日食譜、均衡抗炎處方、消化免疫處方、腎臟修復(fù)處方等,僅需7天便可以改善肥胖和慢性病。為增強(qiáng)說服力,助教還給記者分享多個(gè)“成功案例”,其中宣稱,原先有白內(nèi)障重影、多蚊癥、老花、近視的春燕阿姨,經(jīng)過7天調(diào)理,看東西基本清楚了。
記者發(fā)現(xiàn),上述所謂“公益直播”實(shí)為錄制視頻——進(jìn)度無法調(diào)節(jié),中途退出需重看,且鏈接當(dāng)日失效。如當(dāng)天沒聽完課程中途退出,助教老師會提醒要繼續(xù)聽課。
為了“鞏固知識點(diǎn)”,長輕營養(yǎng)食療講師還要求學(xué)員聽課時(shí)做好聽課筆記,并要求要檢查聽課筆記。

記者注意到,《食養(yǎng)新天地》和《元?dú)馐仇B(yǎng)甄選》的開頭口號均為“以食為養(yǎng)、以膳為醫(yī)、認(rèn)知食物的力量、吃出餐桌上的健康”。兩檔節(jié)目的主播在大院康養(yǎng)中心的個(gè)人經(jīng)歷、從醫(yī)求方的故事以及連線案例等方面,幾乎是一樣的劇情,并最終都開始推薦駝奶粉。
高價(jià)買回的竟然并非保健品
因聽信養(yǎng)生專家的課程,王桂香的丈夫也在直播間多次購買“保健品”。
王桂香說,丈夫的身體不錯,體檢報(bào)告各項(xiàng)指標(biāo)正常,起初每月花費(fèi)幾百塊并不在意,但去年開通信用卡后花費(fèi)失控,僅在《曉說講堂》購買保健品就花費(fèi)近萬元。

根據(jù)王桂香發(fā)送的產(chǎn)品圖片,記者看到,其丈夫購買了標(biāo)注為固體飲料的三七精華、標(biāo)注為調(diào)制谷物制品的十二味金參丸、標(biāo)注為飲料濃漿的三子濃漿以及秋梨阿膠糕,均沒有“小藍(lán)帽”標(biāo)識。其中三子濃漿多次購買,每次花費(fèi)1794元。
記者通過查詢發(fā)現(xiàn),這些產(chǎn)品中的三子濃漿、棗仁雙須湯、秋梨阿膠糕等多款產(chǎn)品均由河北百消丹藥業(yè)有限公司代生產(chǎn)。
隨后,中新網(wǎng)記者以商家身份聯(lián)系了河北百消丹藥業(yè)有限公司,其銷售人員表示這些產(chǎn)品均為食品,而非保健品。
當(dāng)記者提出想代理時(shí),對方稱“三子濃漿是客戶大包生產(chǎn)的品,已被買斷,無法代理”。進(jìn)一步詢問后,銷售人員稱,一般交易額在2000萬元以上可買斷全國代理。阿膠秋梨膏可代理,小規(guī)模定制費(fèi)用8元/瓶。此外,記者注意到,百消丹其他保健食品代理價(jià)在每份10-50元不等。
另外,在視頻中,記者發(fā)現(xiàn)《曉說講堂》雖未直接宣稱產(chǎn)品功效,但介紹三子濃漿含有枸杞、覆盆子、桑葚等藥材,并多次宣稱枸杞能“強(qiáng)力補(bǔ)腎”“延長男性夫妻生活時(shí)間”,覆盆子能“起陽治痿,固精攝溺”,桑葚能“讓白發(fā)轉(zhuǎn)黑”等。
有賣家專門銷售養(yǎng)生保健欄目
記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到,還存在專門銷售養(yǎng)生保健欄目的賣家。記者聯(lián)系上多位提供此類欄目的賣家。
有賣家向記者介紹,僅需營業(yè)執(zhí)照便可代理,并宣稱可提供從欄目包裝、產(chǎn)品供應(yīng)鏈到社群運(yùn)營的一體化服務(wù),“不需要囤貨,我們提供欄目吸引顧客聽課,直播間銷售產(chǎn)品,顧客購買后找你付款?!?/p>
“吸引中老年用戶的核心在于主打‘抗癌、降血壓、降血糖’三大健康痛點(diǎn)。”該賣家介紹,如果實(shí)在沒有固定客源,又想入行,可在抖音、快手、小紅書等平臺打造“養(yǎng)生專家”人設(shè)引流。
在其發(fā)來的直播模板資料包中,記者看到里面有控糖、失眠調(diào)理、中年減肥等多個(gè)“科學(xué)養(yǎng)生”劇本。
沒人互動也不用擔(dān)心,有一些“漲粉神器”可利用AI水軍模擬真人互動。該賣家還推薦了“一鍵跳轉(zhuǎn)小卡片”,稱可將用戶精準(zhǔn)導(dǎo)流至私域,既能解決直接留微信號易被封號的風(fēng)險(xiǎn),也能規(guī)避寫暗號操作對老年群體造成的使用門檻。
日前,中新網(wǎng)記者就“黃老師聊聊”“高老師說康養(yǎng)”等多個(gè)直播間借科普之名引流私域一事致電某短視頻直播平臺的客服,得到的答復(fù)是:“平臺已關(guān)注,若主播涉及詐騙,可以舉報(bào)?!碑?dāng)晚,各種“養(yǎng)生專家”仍在直播間“貼心”講解著食療方子,引導(dǎo)屏幕前的“家人們”點(diǎn)擊下方鏈接、通過官方卡片,一鍵跳轉(zhuǎn)加入私域養(yǎng)生群。
專家:應(yīng)加強(qiáng)直播間“三品一械”監(jiān)管
面對“私域”直播淪為“割老”重災(zāi)區(qū)的問題,多位受訪專家表示,需從監(jiān)管、社會關(guān)懷等方面施策,護(hù)好老年人的養(yǎng)老錢。
有專家強(qiáng)調(diào),老年人最在意的就是生死問題,面對老年期生理心理變化易產(chǎn)生健康焦慮,進(jìn)而想買保健品。同時(shí),他們信息渠道有限,難全面了解保健品真實(shí)情況,易受騙。
另外,情感需求也關(guān)鍵,因子女忙碌、社交圈縮小易孤獨(dú),一些不法商家就熱情服務(wù),拉近距離后高價(jià)賣保健品,老年人在這種情感驅(qū)動下會放松警惕,輕信宣傳。而且老年人通常也不清楚該改變哪些生活方式和習(xí)慣,就只能依賴保健品。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示,按照有關(guān)法律法規(guī),“三品一械”廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照審查通過的內(nèi)容發(fā)布,未經(jīng)審查不得發(fā)布。審查通過的廣告內(nèi)容需要改動的,應(yīng)當(dāng)重新申請廣告審查。但在直播間里,主播宣傳推薦“三品一械”產(chǎn)品行為并未納入有效監(jiān)管,導(dǎo)致各種“三品一械”網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳、違規(guī)廣告代言等侵權(quán)問題時(shí)有發(fā)生。
陳音江建議,在目前正在征求意見的直播電商監(jiān)督管理辦法中進(jìn)一步明確“三品一械”直播帶貨從業(yè)者的責(zé)任和義務(wù),尤其是明確“三品一械”直播帶貨虛假宣傳和虛假廣告的界定標(biāo)準(zhǔn),為經(jīng)營者劃定合規(guī)經(jīng)營邊界,也為基層監(jiān)管提供執(zhí)法依據(jù)。(應(yīng)受訪者要求,張大強(qiáng)、王桂香、劉梅、陳麗為化名)(完)

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