白巖松：

　　我覺得有的是幸福的，有的是尷尬的，有的可能也不會去特深地去想這樣的問題。幸福的是什么？比如說我注意到一個小小的細節(jié)，物價局就是零接待，為什么呢？媒體就直接把它寫出來了，因為平常物價局123有一個熱線的電話，24小時接，只要你有價格方面的問題隨時可以反映。既然平常隨時都可以反映，而且它已經(jīng)進入到一種市場化解決的機制，我何必今天要專門找你的局長呢？

　　主持人：

　　但是市長也有熱線，12345也存在？

　　白巖松：

　　我給你講這次接訪當中的一個細節(jié)，非常耐人尋味�，F(xiàn)在張廣寧是廣州市委書記，兩年前2008年大接訪的時候他是廣州市長，當初有一個老太太找過他，后來通過市長的熱線電話的確反映過一個問題，而且他也知道了，他批給了另外一個部門去解決，那個老太太是給他安置房，結(jié)果安置房質(zhì)量太差，不斷地漏雨，這個老太太當然急了，然后很細心，把給市委市政府的熱線電話，所有的電話單都留著。當時市長也接過她的電話，市長接完之后表示要解決，就轉(zhuǎn)給了有關(guān)的部門，結(jié)果有關(guān)的部門最后就大事化小，小事化了，沒了。這回老太太又找到了，但是現(xiàn)在已經(jīng)是市委書記的張廣寧，張廣寧想起來了，最后向這個老太太道歉，然后急了，給我查，到底當時我交辦的那個人是誰，誰最后沒給我辦成這件事情。你，看這不也出現(xiàn)這樣的問題了嗎？

　　主持人：

　　這是巧了，如果這位老太太她當時……

　　白巖松：

　　沒這么執(zhí)著。

　　主持人：

　　再有一個，當時也是市長親自來解決的這個問題，現(xiàn)在是市委書記，因為面對面所以就能解決了，這個可靠嗎？

　　白巖松：

　　幾年前的時候，張廣寧作為市長的時候他就說過這樣一句話“今天是成功的，但是如果永遠是我來帶頭的話，恐怕就是失敗的”。但是最后，這次依然是他帶頭的，我覺得這個事情要分兩個層面看，是，我看到很多帶有一點質(zhì)疑，靠市長，靠市委書記這樣的大接訪，隔兩年才這么一次，能解決多少問題？但是首先我們要從積極的層面上去看，也許解決具體的問題有點幸運抽大獎的意思，看誰的運氣好，碰上了，的確就解決了。但是不能小瞧這幸運抽大獎的一點，為什么呢？張廣寧書記自己說過這樣一句話，我們不是為了解決具體的問題，而是要通過解決問題，找到解決這些問題的制度和方法，我想他們已經(jīng)意識到了，這是一個。

　　還有一個，也許是幸運抽大獎，但是相當多的百姓會看到我有渠道，我有希望。當有渠道，有希望的時候就會形成一種很大的社會撫慰感。我想這樣的大接訪能對很多現(xiàn)在還存在著委屈，存在著想上訪的等等很多人，看到了一種希望，希望在我們的人群當中是非常重要，并且管用的一種資源，因此我覺得這樣的大接訪會給人一種希望。

　　當然，問題的另一面就是，兩年才一次，而且這兩年每一次都是，一個隔了40天要開奧運了，一個隔20天要開亞運了，讓大家有的時候覺得是不是有點太功利的色彩，就為了平安奧運和平安亞運，如果要是今后沒有什么大的奧運會或者亞運會，也能每年都有這樣一次大接訪該多好，我相信會吧。

　　主持人：

　　對于廣州市委書記張廣寧來說這一次大接訪不是他參加的第一次，當他還是廣州市市長的時候，2008年他已經(jīng)參加過一次了。接下來我們不妨去看看，那一次是一個什么樣的情形？

　　(播放短片)

　　字幕提示：

　　2008年6月26日

　　廣州萬名官員大接訪

　　解說：

　　2008年6月26日，廣州市首次嘗試舉行萬名官員大接訪。當時的張廣寧還是廣州市的市長，在這次主題為“關(guān)切民生、解決民憂、建設(shè)首善之區(qū)”的大接訪活動中，張廣寧當天接訪的時間超過6個小時，接訪人數(shù)是436人。

　　張廣寧：

　　作為市民他要向政府提出一個訴求，只要他把這個訴求交給我們的政府官員，他看到是什么？是希望。

　　解說：

　　當時的媒體用了一連串數(shù)字形容當天張廣寧的忙碌“整整6個小時沒有吃飯、只上過一次廁所、喝掉了4瓶礦泉水，座位底下收到整整4大箱材料”。這也從一個側(cè)面反映了當時接訪的場景。而當時的《南方都市報》也用了“火爆”一詞來形容這次接訪。

　　字幕提示：

　　排隊哭泣的市民

　　入口處，人潮洶涌

　　民眾，沸騰的瞬間

　　一位婦女在場內(nèi)暈倒

　　79歲的老人在輪椅上落淚

　　信訪市民1：

　　我七點多就來了，來到這里已經(jīng)是人山人海了。我沒帶傘，淋到現(xiàn)在。

　　信訪市民2：

　　面包、餅干、水呀，一包兩包都帶來了。

　　解說：

　　廣州2008年首次大接訪，面對沸騰的人群，張廣寧需要用喇叭喊話來安撫現(xiàn)場的群眾，市長接待席前，警察還用人墻建立了一個緩沖區(qū)。

　　字幕提示：

　　2010年10月18日

　　廣州大接訪

　　解說：

　　時隔兩年，在同一個大展館里，第二次大接訪舉行，從現(xiàn)場秩序看，還是讓人感受到了一些不同。